32
statistikal, penting juga untuk mengetahui bagaimana suatu proses itu bervariasi
dalam menghasilkan output sehingga dapat diambil tindakan-tindakan perbaikan
terhadap proses itu secara tepat.
Variasi adalah ketidakseragaman dalam sistem produksi atau operasional
sehingga menimbulkan perbedaan dalam kualitas pada output (barang dan / atau
jasa) yang dihasilkan. Pada dasarnya dikenal dua sumber atau penyebab timbulnya
variasi, yang diklasifikasikan sebagai berikut:
1.
Variasi Penyebab-Khusus (Special-Causes Variation)
Adalah kejadian-kejadian di luar sistem yang mempengaruhi variasi dalam
sistem. Penyebab khusus dapat bersumber dari faktor-faktor: manusia,
peralatan, material, lingkungan, metode kerja, dll. Penyebab khusus ini
mengambil pola-pola nonacak (non-random patterns) sehingga dapat
diidentifikasi / ditemukan, sebab mereka tidak selalu aktif dalam proses
tetapi memiliki pengaruh yang lebih kuat pada proses sehungga
menimbulkan
variasi. Dalam konteks pengendalian proses statistikal
menggunakan peta-peta kendali atau kontrol (control charts), jenis variasi
ini sering ditandai dengan titik-titik pengamatan yang melewati atau keluar
dari batas-batas pengendalian yang didefinisikan (defined control limits).
2.
Variasi Penyebab-Umum (Common-Cause Variation)
 |