50
“open loop” dimana sebuah perusahaan
dapat memenuhi kebutuhan pelanggan
yang akan datang. (Pada kenyataannya,
itulah yang tampaknya terjadi pada
sejumlah “kisah sukses” yang nantinya
berubah menjadi “kisah seram”
korporat.)
pada kebutuhan dan persyaratan
pelanggan, perusahaan-perusahaan Six
Sigma
sedang membangun sebuah
sistem dinamis untuk mengukur kinerja
berdasarkan permintaan pelanggan yang
paling baru dan paling aneh. Meskipun
tujuan berubah sepanjang waktu, sistem
Six Sigma
yang “closed loop” akan
membantu organisasi untuk
menyesuaikan diri.
TQM: Sikap yang Puritan dan
Fanatik Teknis
Six Sigma: Mengadaptasi Alat dan
Tingkat Kekakuan Lingkungan
Salah satu pengaruh paling
menjengkelkan dari “ahli” TQM adalah
pembuatan sesuatu yang dapat disebut
“kebijakan kualitas”: individu-individu
yang bersikeras melakukan berbagai hal
dengan sebuah cara tertentu (hanya satu
cara tertentu). Menyimpanglah dari cara
tersebut, dan anda akan memperlihatkan
ideal kualitas atau pengajaran dari
Selama anda dan para pemimpin bisnis
anda menyadari bahwa Six Sigma adalah
sebuah cara untuk menciptakan dan
menjalankan sebuah organisasi yang
lebih sukses –
menuntut diversivitas
keterampilan yang sangat besar, bukan
hanya keahlian teknis –
anda dapat
menghindari masalah ini. Ada banyak
“Six Sigma
Way”. Sikap yang paling
 |