54
Itulah peperangan di banyak perusahaan
yang mengakibatkan keduanya terluka
parah atau mati.
TQM: Pelatihan yang tidak efektif
Six Sigma: Blackbelts, Greenbelts,
Master Blackbelts
Kami menggunakan istilah “tidak
efektif” karena mencakup semua jenis
masalah yang dapat muncul selama
menjalankan pelatihan TQM. Memang
benar bahwa tidak ada cara sempurna
untuk melatih sebuah organisasi untuk
TQM –
atau Six Sigma. Selalu ada
tantangan di sekitar waktu (kapan saat
yang tepat untuk memberikan
ketrampilan baru kepada banyak
orang?), kedalaman (seberapa detail
kebutuhan tersebut?), dan sumber daya
(seberapa banyak waktu dan uang yang
dapat diberikan untuk mengadakan
pelatihan?). Tidak berarti pelatihan
TQM selalu tidak efektif, tetapi
Perusahaan-perusahaan Six Sigma
menetapkan standar yang sangat ketat
untuk pembelajaran, dan mem-back-up-
nya dengan investasi yang diperlukan
dalam hal waktu dan uang untuk
membantu banyak orang memenuhi
standar tersebut. Sementara kebanyakan
organisasi berteriak kesakitan karena
pelatihan membutuhkan waktu lebih dari
dua jam, GE’s Blackbelt –
penggerak
utama perbaikan Six Sigma – mengambil
waktu tiga minggu untuk pelatihan,
dengan ujian-ujian tindak lanjut dan
terus belajar melalui konferensi dan
forum-forum lainnya. Bahkan yang lebih
mengesankan adalah komitmen
 |