56
lebih tinggi dibanding anggapan yang
secara tradisional dimiliki oleh
kebanyakan perusahaan. Tantangan-
tantangan lainnya –
mengaitkan
pelatihan pada tugas / pekerjaan orang,
dan menciptakan ukuran-ukuran hasil
yang melampaui “muatan” (metric
pelatihan standar) –
ditekankan baik
pada rancangan pelatihan maupun
ekspektasi yang ditetapkan pada para
trainee (orang-orang yang dilatih)
sebelum dan sesudah pengalaman
pembelajaran.
TQM: Fokus pada Kualitas Produk
Six Sigma: Perhatian pada Semua
Proses Bisnis
Di samping deskriptor “total”, banyak
usaha kualitas dikonsentrasikan pada
proses produksi atau pemanufakturan,
bukan pada layanan, logistik,
pemasaran, atau area-area lain
yang
sama kritisnya). Kita mengetahui,
Sebagaimana kita tahu, bahwa Six Sigma
tidak hanya bekerja dalam jasa dan
dalam proses-proses transaksional, tetapi
mungkin menawarkan peluang lebih
dibanding dalam pemanufakturan. Jadi,
Six Sigma
mempunyai potensi untuk
 |