13
yaitu:
1.
Reputasi perusahaan.
Suatu organisasi menyadari bahwa reputasi akan mengikuti kualitas apakah
itu baik atau buruk.
2.
Keandalan produk.
Pengadilan terus menerus berusaha menangkap organisasi yang memiliki
desain, memproduksi, atau mengedarkan produk atau jasa yang
penggunaannya mengakibatkan kerusakan atau kecelakaan.
3.
Keterlibatan global.
Bagi perusahaan dan negara yang ingin bersaing secara efektif pada ekonomi
global, maka produk mereka harus memenuhi harapan kualitas, desain, dan
harga global.
(Deitiana, 2011, p65)
Dengan meningkatkan kualitas proses produksi dapat meningkatkan keuntungan
yang akan diterima oleh perusahaan. Ada dua cara kualitas meningkatkan
keuntungan yaitu dari keuntungan penjualan dan penurunan biaya seperti yang dapat
dilihat pada gambar 2.1 di bawah ini. (Heizer, 2009, p301)
 |