9
2.1.3
Produk
Menurut W.J.Stanton (Alma, 2007, p139) “Produk adalah seperangkat
atribut baik berwujud maupun tidak berwujud, termasuk didalamnya masalah
warna, nama baik pabrik, serta pelayanan pengecer, yang diterima oleh
pembeli guna memuaskan keinginannya.”
Menurut Tjiptono (2008, p95) “Produk merupakan segala suatu yang
dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, digunakan,
atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar
yang bersangkutan.”
Pengertian tersebut dapat diperjelas pada gambar berikut ini :
Sumber : Buku Strategi Pemasaran (Tjiptono, 2008, p95)
Kotler dan Armstrong (2004: p347) menyatakan bahwa atribut produk
adalah pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan penentuan manfaat
yang akan diberikan.
 |