Gambar 2.1 di atas menunjukkan bahwa terdapat empat respon kepemimpinan
dalam mengelola kinerja berdasarkan tingkat kematangan karyawan, yaitu
mengarahkan, menjual, menggalang partisipasi dan mendelegasikan dengan
memperhatikan dukungan (supportive) dan pengarahan (directive), sebagai berikut :
1. Mengarahkan (telling)
Gaya kepemimpinan yang mengarahkan, merupakan respon kepemimpinan yang
perlu dilakukan oleh manajer pada kondisi karyawan lemah dalam kemampauan,
minat dan komitmennya. Sementara itu, organisasi menghendaki penyelesaian
tugas-tugas yang tinggi. Dalam situasi seperti ini Hershey dan Blancard
menyarankan agar manajer memainkan peran directive yang tinggi, memberi saran
bagaimana menyelesaikan tugas-tugas itu tanpa mengurangi intensitas hubungan
sosial dan komunikasi antara pimpinan dan bawahan. Pemimpin harus mencari
tahu penyebab orang tersebut tidak termotivasi, kemudian mencari tahu letak
keterbatasannya, sehingga pemimpin tahu arahan apa yang akan diberikan kepada
bawahannya.
2. Menjual (selling)
Pada kondisi karyawan menghadapi kesulitan menyelesaikan tugas-tugas, takut
untuk mencoba melakukannya, manajer juga memproporsikan struktur tugas
dengan tanggung jawab karyawan. Selain itu, manajer harus menemukan hal-hal
yang menyebabkan karyawan tidak termotivasi serta masalah-masalah yang
dihadapi karyawan. Pada kondisi ini, karyawan sudah mulai mampu mengerjakan
tugas-tugas dengan lebih baik, akan memicu perasaan timbulnya rasa percaya diri
 |