39
menetapkan kebijakan mutu, struktur organisasi, mengidentifikasi
dan
menyediakan
sumber
daya, menciptakan lingkungan kerja
dimana semua personel ambil bagian dalam pencapaian target
atau
sasaran
organisasi,
dan
memiliki
komitmen
dalam perbaikan
berkelanjutan untuk sistem manajemen mutu.
3. Involvement of People
Keterlibatan personel
secara
penuh
pada
semua
tingkatan
organisasi sangat penting sehingga kemampuan personel dapat
digunakan untuk kepentingan organisasi. Manajemen organisasi
bertanggung jawab untuk mengidentifikasi tanggungjawab dan
wewenang, mengidentifikasi kompetensi, kebutuhan, penyediaan
dan mengevaluasi pelatihan serta memelihara catatan pelatihan,
mengidentifikasi dan mengendalikan faktor manusia dan area
kerja untuk mencapai kesesuaian produk.
4. Process Approach
Pendekatan proses sangat penting untuk mencapai hasil yang
diinginkan agar lebih efisien,
dengan
mengelola
aktivitas
dan
sumber-sumber daya yang berkaitan sebagai suatu proses. Proses
merupakan integrasi yang berurutan dari personel, material,
metode,
mesin,
dan
peralatan,
dalam suatu
lingkungan
untuk
menghasilkan
keluaran yang
memiliki
nilai
tambah
bagi
pelanggan. Manajemen organisasi bertanggung jawab untuk
menentukan orientasi hasil yang efektif, mengendalikan sumber
daya dan aktivitas sebagai sebuah proses (Business Process Map)
dan secara sistematis mengidentifikasi dan mengendalikan proses
yang digunakan untuk memastikan kesesuaian produk
(Procedure).
5. System Approach to Management
Pengidentifikasian, pemahaman dan pengelolaan proses-proses
yang
saling
berkaitan
sebagai
suatu
sistem yang
mendukung
efektivitas dan efisiensi organisasi dalam mencapai tujuan-
 |