47
2. Rujukan Normatif
Dokumen
normatif berikut
ini penting dalam penerapan dokumen
ini.
Untuk
rujukan
yang
berlaku, hanya edisi terbaru yang
diterapkan.
Untuk
rujukan
yang
kadaluarsa,
edisi
terakhir dari
rujukan dokumen (termasuk adanya perubahan) berlaku.
3. Istilah dan Definisi
Untuk
masuk
dari
Standar
Internasional ini, istilah dan definisi
yang diberikan oleh ISO 9000 diberlakukan.
4. Sistem Manajemen Mutu
4.1 Persyaratan Umum
Organisasi
harus
menetapkan, mendokumentasikan,
menerapkan
dan
memelihara
suatu
sistem manajemen
mutu
dan secara berkelanjutan meningkatkan efektivitasnya sesuai
dengan persyaratan Standar Internasional ini.
Organisasi harus :
a) Menetapkan
proses
yang
diperlukan
untuk
sistem
manajemen mutu dan penerapannya di seluruh organisasi
b)
Menetapkan urutan dan
interaksi dari proses-proses
tersebut
c)
Menetapkan kriteria dan metode yang diperlukan untuk
menjamin bahwa operasi dan pengendalian dari proses-
proses tersebut efektif
d)
Memastikan
ketersediaan
sumber
daya
dan
informasi
yang perlu untuk mendukung operasi dan pemantauan
dari proses-proses tersebut
e)
Memantau, mengukur
dan menganalisis proses-proses
tersebut
f)
Menerapkan
tindakan yang perlu untuk mencapai
hasil
yang direncanakan dan peningkatan berkelanjutan dari
proses tersebut
 |