53
5.5 Tanggung Jawab, Wewenang dan Komunikasi
5.5.1
Tanggung Jawab dan Wewenang
Manajemen puncak harus memastikan bahwa
tanggung jawab dan wewenang ditetapkan dan
dikomunikasikan di dalam organisasi.
5.5.2
Wakil Manajemen
Manajemen puncak harus menunjuk seorang anggota
manajemen
organisasi, yang di luar tanggung jawab
lainnya, harus memiliki tanggung jawab dan
wewenang yang mencakup
a)
Menjamin bahwa proses-proses yang dibutuhkan
oleh
sistem manajemen
mutu ditetapkan,
diterapkan dan dipelihara
b)
Melaporkan
kepada
manajemen
puncak
kinerja
dari
sistem manajemen
mutu dan kebutuhan
untuk
peningkatannya
c)
Memastikan promosi kesadaran akan persyaratan
pelanggan ke seluruh jajaran organisasi
Catatan Tanggung jawab wakil manajemen
dapat
mencakup sebagai penghubung dengan pihak luar
dalam
hal
yang
berhubungan
dengan
sistem
manajemen mutu.
5.5.3
Komunikasi Internal
Manajemen puncak harus memastikan bahwa proses
komunikasi yang sesuai ditetapkan di dalam
organisasi dan bahwa komunikasi tersebut mengambil
peran mengenai efektivitas sistem manajemen mutu.
5.6 Tinjauan Manajemen
5.6.1
Umum
Manajemen puncak
harus
meninjau
sistem manajemen
mutu
organisasinya,
dalam
selang
waktu
yang
 |