69
ditemukan dan penyebabnya. Kegiatan tindak lanjut
harus mencakup verifikasi tindakan yang diambil dan
melaporkan hasil-hasil verifikasi.
8.2.3
Pemantauan dan Pengukuran Proses
Organisasi
harus
menerapkan
metode
yang
sesuai
untuk
pemantauan
dan
jika
dapat
diterapkan,
pengukuran proses-proses sistem manajemen mutu.
Metode tersebut
harus
memperagakan kemampuan
proses
untuk
mencapai
hasil
yang direncanakan.
Bila
hasil
yang
direncanakan
tidak
dipenuhi,
koreksi
dan
tindakan korektif harus diambil sesuai keperluan.
Catatan
Saat menerapkan
metode-metode
yang
sesuai,
disarankan
bahwa
organisasi
mempertimbangkan
jenis
dan
tingkat
pemantauan
atau
pengukuran
untuk
setiap
proses-proses
yang
berhubungan
dengan
dampak
pada
kesesuaian
persyaratan
produk
dan
pada
efektivitas
dari
sistem
manajemen mutu.
8.2.4
Pemantauan dan Pengukuran Produk
Organisasi harus memonitor dan mengukur
karakteristik produk untuk membuktikan bahwa
persyaratan produk telah dipenuhi. Kegiatan ini harus
dilakukan dalam tahapan proses
realisasi produk
yang
sesuai menurut pengaturan yang direncanakan. Bukti
kesesuaian dengan kriteria penerimaan harus
dipelihara. Catatan harus mengindikasikan orang
yang
berwenang
dalam melepaskan
produk.
Pelepasan
produk
dan
penyerahan jasa tidak boleh
dilaksanakan sampai seluruh pengaturan yang
direncanakan
telah dilengkapi dengan
memuaskan,
 |