71
8.4 Analisis Data
Organisasi
harus
menentukan,
mengumpulkan
dan
menganalisis
data
yang
sesuai
untuk
memperagakan
kelayakan
dan
keefektifan
sistem
manajemen
mutu
dan
mengevaluasi jika peningkatan berkelanjutan yang efektif
dari
sistem
manajemen
mutu
dapat
dilakukan.
Kegiatan
ini
harus
meliputi
data
yang
diambil
sebagai
hasil
pemantauan
dan pengukuran dan dari sumber lainnya yang terkait.
Analisis
data
harus
memberikan
informasi
yang
berhubungan dengan:
a)
Kepuasan pelanggan (lihat 8.2.1),
b)
Kesesuaian dengan persyaratan produk (lihat 7.2.1),
c) Karakteristik
dan
kecenderungan
proses
dan
produk
termasuk peluang untuk tindakan preventif (lihat 8.2.3
dan 8.2.4) dan
d)
Para pemasok (lihat 7.4)
8.5 Peningkatan
8.5.1
Peningkatan Berkelanjutan
Organisasi harus meningkatkan secara berkelanjutan
keefektifan
sistem manajemen
mutu
melalui
penggunaan
kebijakan
mutu,
sasaran
mutu,
hasil
audit,
analisa
data,
tindakan
korektif
dan
preventif
dan tinjauan manajemen.
8.5.2
Tindakan korektif
Organisasi harus mengambil tindakan untuk
menghilangkan penyebab dari ketidaksesuaian untuk
mencegah terulangnya kejadian tersebut. Tindakan
korektif harus sesuai dengan dampak ketidaksesuaian
yang ditimbulkan.
 |