21
Tugas-tugas
Public
Relations
secara
profesional
tidak
akan terlepas
dari
membina hubungan baik dengan para publiknya, baik publik internal maupun
public eksternal. Tugas yang berhubungan dengan publik
internal
yaitu employee
relations
dan steakholder
relations.
Sedangkan
tugas
yang berhubungan dengan
public eksternal yaitu
customer relations, community relations, dan press
relations (Effendy, 2003:132).
Penulis menyimpulkan bahwa tugas Public Relations adalah:
menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara
lisan,
tertulis,
melalui
tampilan
visual
kepada
public;
memonitor,
merekam, dan
mengevaluasi
tanggapan
serta
pendapat
umum
(publik);
memperbaikicitra atau
image organisasi, tanggung jawab
sosial,
dimana
Public Relations merupakan
instrumen untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak
terhadap tanggung jawab tersebut; dan
melaksanakan
komunikasi persuasif
yang
timbal balik kepada publik.
2.2.5
Khalayak Public Relations
Public Relationsdalam menjalankan peranannya memiliki target
yaitu
khayalak
atau
publik. Khalayak
adalah
kelompok
atau
orang-orang
yang
berkomunikasi
dengan
suatu
organisasi,
baik
internal
dan
eksternal
(Jefkins,
2003:9).
Menurut Jefkins (2003:10-13) terdapat sepuluh khalayak utama yaitu :
1.
Masyarakat luas
Masyarakat dalam arti keseluruhan dimana semua mata telinga publik baik itu
pelanggan
perusahaan
maupun
bukan
pelanggan
perusahaan.
Masyarakat
 |