30
2.2.4
Menurut Poonkundran
(2009:17), knowledge management adalah
sebuah filosofi bisnis. Knowledge management merupakan kumpulan dari
prinsip-prinsip,
proses, struktur organisasi dan aplikasi teknologi yang
membantu orang membagikan dan meningkatkan knowledge
mereka
untuk memenuhi tujuan bisnis mereka.
Menurut Gao et al. (2008:13),
knowledge management
dalam
suatu
organisasi bisnis
berarti
mengelola
kegiatan knowledge worker,
yang
dicapai dengan
memfasilitasi, memotivasi, memimpin, dan
mendukung
knowledge worker
dan menyediakan
atau
memelihara
lingkungan kerja yang sesuai.
Menurut Vo (2012:79), knowledge management
bertujuan untuk
menangkap dan mendistribusikan knowledge di dalam organisasi melalui
penerapan teknologi informasi dan komunikasi sehingga dapat dibagikan
kepada semua karyawan.
Menurut Watson (2003:5), knowledge management
melibatkan
perolehan, penyimpanan, pencarian, penerapan, penghasilan dan
penelaahan terhadap aset knowledge sebuah organisasi dengan cara yang
terkontrol.
2.2.5
Menurut O’Brien
dan Marakas (2010:65),
Knowledge
Management System mengacu pada penggunaan teknologi informasi yang
 |