32
karyawan
tinggi
menimbulkan tantangan
manajemen dalam memelihara
kompetensi dalam sebuah organisasi, karena tacit knowledge hilang.
2.2.5.2 People, Process, Technology
People, process
dan technology
saling terintegrasi membentuk suatu
landasan yang kuat dalam membangun knowledge management.
Menurut Tobing (2007:100),
dari sisi people,
knowledge leader
merupakan seseorang pemimpin yang dapat bersikap profesional. Knowledge
leader juga memiliki wawasan yang luas dan mampu memfasilitasi berbagai
pihak dalam berbagi knowledge, berkolaborasi dan belajar. Knowledge leader
memiliki karakteristik komunikatif, yaitu mampu melakukan komunikasi dan
koordinasi secara virtual dan tatap muka. Knowledge worker menurut Tobing
(2007:81-82) adalah orang-orang yang memiliki kompetensi yang tinggi, dinamis
dan memiliki daya yang tinggi untuk mempelajari dan memahami isu-isu baru
serta menciptakan peluang yang positif pada setiap situasi. Knowledge worker
merupakan inti dan penggerak utama suatu organisasi berbasis knowledge dengan
mengakses, mengolah, menganalisis, menyimpan dan mentransfer knowledge.
Knowledge worker biasanya mengetahui bagaimana melakukan hal secara benar,
sehingga mereka lebih membutuhkan seorang leader yang dapat menginspirasi
mereka untuk melakukan hal yang benar.
Dari segi proses, menurut Tobing
(2007:65-66), KM melakukan proses
pengumpulan, penyimpanan dan pemeliharaan berbagai knowledge yang dimiliki
organisasi dan karyawannya. Setelah itu, KM memastikan bahwa knowledge
organisasi dapat didistribusikan sesuai keperluan dan otoritas yang dimiliki.
 |