33
Tobing berpendapat bahwa proses inti
dalam KM sangat bervariasi, namun inti
dari proses KM meliputi
knowledge creation, knowledge retention, knowledge
sharing dan knowledge utilization.
Dari segi teknologi, menurut Tobing (2007:30),
penggunaan teknologi
informasi menjadi salah satu enabler
dari knowledge management
karena
semakin banyak proses yang diotomasi dan semakin banyak pekerja yang
melakukan analisis, mengeksekusi proses bisnis maupun untuk berkomunikasi.
Tujuan utama penggunaan teknologi dalam knowledge management adalah untuk
mendistribusikan knowledge
yang memungkinkan knowledge
tersebut dapat
didistribusikan secara luas dalam organisasi dan menjadi milik kolektif organisasi
tersebut. Teknologi KM dibangun untuk memfasilitasi proses-proses dalam KM.
2.2.5.3 Konversi Knowledge
Menurut Marley (2012:5-6), mengutip dari Nonaka dan Takeuchi, sebuah
organisasi yang ingin menjadi knowledge-creating company harus menempatkan
proses knowledge creation di tengah-tengah sumber daya manusia. Knowledge
creation terjadi melalui proses interaksi (knowledge sharing) diantara anggota-
anggota organisasi
melalui interaksi
antara explicit knowledge
dan tacit
knowledge
dan sebaliknya.
Interaksi
antar knowledge
inilah yang dinamakan
sebagai konversi knowledge.
 |