30
Atasan dalam hal
ini adalah konsumen. Dimana bila perusahaan
telah
memegan kepercayaan konsumen tentu akan mendapatkan imbal balik
yang paling berharga dari konsumen, yaitu perusahaan selalu
mendapatkan
informasi
langsung
dari
konsumennya,
apa
yang
baik
dan buruk atas barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan.
3. Memperkokoh loyalitas
Kepercayaan konsumen yang diperoleh akan berakibat pada
munculnya loyalitas pelanggan kepada
perusahaan, disaat-saat kita
dalam kondisi
yang sulit, pelanggan datang kepada perusahaan sebagai
penolong dengan tetap berbelanja produk atau jasa di perusahaan.
2.4.2 Nilai Saham
2.4.2.1 Pengertian Benefit
Keuntungan
berarti
hal
mendapatkan
untung atau laba dalam melakukan suatu
tindakan, dapat dikatakan juga sebagai manfaat dari sesuatu hal yang kita lakukan
(artikata.com).
Essoussi
(2009,
p453-454)
dalam Qualitative
Market
Research
:
An
International
Journal
mengatakan
bahwa
seseorang
melakukan
pembelian
terhadap
suatu
produk
dikarekan adanya keuntungan atau benefit yang didapatkan dan sangat erat kaitannya
pada kepercayaan konsumen.
 |