37
Pendekatan
paradigma
yang
digunakan
peneliti dalam riset
adalah
pendekatan
ilmu
pemasaran
bukan
manajemen
keuangan.Unit
analisis
adalah
perusahaan jasa
keuangan.Yang dimaksud pendekatan ilmu pemasaran yakni terkait dengan variabel
yang digunakan berdasarkan penyelarasan konsep
yang digunakan di pemasaran
dalam hal ini adalah pemasaran jasa.
Konsep :
•
Kinerja (performance)terhadap nilai (value)
Cook, Frederic. Workspan 37. 5
(May 1994): 2. Pada jurnal Employee
performance appraisals should be based on value creation mengatakan
bahwa tujuan dari perusahaan yang ingin
bersaing
dengan
sukses
dan
meningkatkan kinerja mereka harus menghilangkan nilai-nilai yang merusak
atau mengkonversikannya, memindahkan sejumlah besar nilai-pengelola, dan
melindungi,
mendorong
dan
menghargai nilai-pembangun.
Hal
ini
dapat
dicapai
melalui
pergeseran
budaya
yang mendefinisikan
standar
baru
kinerja
seluruh
perusahaan,
penciptaan
nilai sebagai kegiatan penting dan konstan
karyawan.
•
Nasehat
konsultan
investasi
terhadap
upselling
(pembelian
ulang)
pada
Pilon,
Mary. Wall Street Journal.Para
investor tidak akan pernah
tahu
inti dari
keuntungan
investasi dan kualitas dari jasa sejak produk tersebut intangible.
Mereka percaya pada saran dan masukan dari konsultan yang sesuai dengan
kebijakan.
 |