36
•
Repeat order
Pembelian
kembali
terhadap
produk
atau
servis
yang
sama
pada
perusahaan
yang sama.
•
Relationship
Adanya
hubungan
jangka
panjang
yang
cukup
erat
sehingga
pelanggan
merasakan kenyamanan dalam melakukan pembelian.
2.6 Kerangka Pemikiran
KINERJA(X1)
Nasehat
Konsultan
Investasi(X2)
Kepercayaan
pada Nilai
Investasi(Y)
UPSELLING
(Z)
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
Keterangan :
Menggambarkan pengaruh secara simultan
Menggambarkan pengaruh secara individual
Menggambarkan hubungan (korelasi) antar variabel
 |