42
2.6.4
Tahap
4:
Membangun
Hubungan
Antarmuka
dengan
Pelanggan
(Crafting the Customer Interface)
Menurut
Mohammed
et
al
(2003,
p161-162)
Dalam merancang
interface
yang
baik
digunakan
kerangka
kerja
7C (7C’s
Framework)
yaitu
cara
untuk mengidentifikasi tantangan –tantangan perancangan tampilan
utama
yang dihadapi ketika
mengimplementasikan
model bisnis.
Elemen
–
elemen tersebut yaitu :
1.
Context.
Konteks
dari
sebuah
halaman
web
haruslah
dapat
menangkap
estetika dan berfungsi untuk dapat melihat
dan
merasakan.
Beberapa
site menitiberatkan fokus utamanya pada tampilan grafik yang
menarik, warna – warna dan segi – segi desain, sementara yang
lainnya
telah
menekankan tujuan-tujuan yang dapat bermanfaat seperti
membuat navigasi, tampilan atau layout dan design.
2. Content.
Isi
dapat
ditegaskan
dengan
semua
hal-hal
yang
sifatnya
digital dalam sebuah website. Tentu saja
media
yang digunakan
seperti teks, gambar/grafik, suara atau audio, dan video pada situs
tersebut harus dapat menyampaikan pesan dengan sebaik-baiknya,
diantaranya produk, jasa dan penyediaan informasi. Sementara
konteks
sebagian
besar
berfokus
pada
“bagaimana”
desain
dari
sebuah halaman website,
sedangkan isi berpusat pada apa yang ingin
di presentasikan.
3.
Community.
Komunitas dapat dijelaskan sebagai sebuah hubungan
yang dijalin berdasarkan keterikatan yang sama. Komunitas dapat
menciptakan sebuah content atau jasa yang dapat menarik konsumen
 |