46
menyediakan 80% keuntungan. Sehingga ada banyak pelanggan harus
dilakukan pengelompokkan yang jelas. Terhadap pelanggan yang tidak
berharga, perusahaan akan memutuskan hubungan atau mendorong
pelanggan tersebut untuk memutuskan hubungan.
Pelanggan tidak perlu melalui ke-4 tahap ini.
Bisa saja dari tahap
awareness
langsung
ke
tahap commitment
atau dissolution,
atau dari tahap
exploration langsung ke tahap dissolution tanpa melalui tahap commitment.
Menurut mohammed et al (2003)
Adapun bauran pemasaran internet
(Marketing Mix)
teridiri
dari
Product,
Price,
place,
Communication
dan
Distribution, ditambah dengan Community dan Branding.
•
Product.
Merupakan
suatu
bentuk
barang
fisik
yang
ditawarkan
perusahaan
dalam
satu
transaksi.
Produk
juga
merupakan
sesuatu
yang diciptakan untuk tujuan terjadinya kegiatan transaksi baik
dalam bentuk barang maupun jasa.
•
Price. Proses penentuan harga dari setiap produk
yang ditawarkan.
Harga merupakan sejumlah nilai yang harus dibayar oleh
pelanggan untuk mendapatkan produk atau jasa yang ditaarkan
oleh perusahaan. Dan merupakan bagian penting pemasaran yang
terus meningkat. Internet menciptakan alat penentu harga dengan
sepenuhnya untuk konsep baru yang digunakan perusahaan,
termasuk strategi harga yang dinamis.
 |