13
2.1.13 Customer Trust
Menurut Gefen (2000, p725-737) kepercayaan dapat didefinisikan
sebagai
kepercayaan
konsumen
bahwa
penjual
atau
perusahaan
atau
website,
akan memenuhi kewajiban transaksi yang
disepakati
seperti
yang
telah
dimengerti. Menunjukan bahwa Customer Trust
mempengaruhi purchase
intention.
2.2
Teori Khusus
2.2.1 Variabel Penelitian
2.2.1.1 Pengertian Variable Penelitian
Menurut Sugiyono (2009, p38), variable penelitian adalah suatu
atribut atau sifat atau
nilai dari orang, objek atau kegiatan
yang
memiliki
variasi
tertentu
yang
ditetapkan
oleh
peneliti
untuk dipelajari
dan
kemudian ditarik kesimpulannya.
2.2.1.2 Macam-Macam Variabel Penelitian
Menurut hubungan antara satu variable dengan variable yang lain
maka
macam-macam
variable
dalam penelitian
dapat
dibedakan
menjadi
(Sugiyono 2009, p39):
a. Variabel
independen
/
bebas:
Merupakan
variable
yang
mempengaruhi atau yang
menjadi sebab perubahannya atau timbulnya
variable dependen (terikat).
 |