37
2.4 KerangkaTeori
Gambar 2.2 Kerangka Teori
Teori Umum
Komunikasi
Komunikasi
Pemasaran
Public Relations
Definisi
Definisi
Definisi
a.
Unsur Komunikasi
b.
Karakteristik Komunikasi
Elemen Pemasaran
a.
Tugas dan fungsi PR
b.
Tujuan kegiatan PR
Teori Khusus
CRM (Customer
Relationship
Management)
Promosi
Definisi
Definisi
Proses Dari Sistem
a.
Pemasaran
b.
Pengaruh
Promotion Mix
Definisi
2 Definisi Bauran Promosi
Kepusasan
Konsumen
Definisi
Faktor-faktor Pendorong
Kepuasan Konsumen
 |