22
Menyediakan mekanisme untuk pendeteksian awal sebelum terjadinya
kerusakan.
2.1.8. Strategi Layanan
2.1.8.1.
Layanan Desain
Layanan Desain adalah tahap dalam siklus layanan secara
keseluruhan dan elemen penting dalam proses perubahan bisnis. Peran
Layanan Desain dalam proses perubahan bisnis dapat didefinisikan sebagai :
Desain yang tepat dan inovatif dalam layanan TI, termasuk arsitektur, proses,
kebijakan dan dokumentasi, untuk memenuhi kebutuhan sekarang dan masa
depan bisnis yang telah disepakati.
2.1.8.2.
Layanan Transisi
Layanan
Transisi
adalah untuk memberikan layanan yang
diperlukan oleh bisnis ke penggunaan operasional. Transisi layanan
memberikan layanan dengan menerima Paket Layanan Desain dari tahap
Desain Layanan dan memberikannya ke Tahap operasional setiap elemen
yang diperlukan untuk operasi yang sedang berlangsung dan mendukung
layanan tersebut. Jika situasi bisnis, asumsi atau persyaratan telah berubah
sejak didesain, maka modifikasi juga mungkin diperlukan selama tahap
Layanan Transisi diperintah untuk memberikan layanan yang diperlukan.
Transisi layanan berfokus pada pelaksanaan semua aspek layanan,
bukan hanya aplikasi dan bagaimana digunakan dalam keadaan “normal”.
Perlu dipastikan bahwa layanan dapat beroperasi dalam keadaan ekstrim atau
 |