24
Strategi juga harus didasarkan pada persaingan yang jelas,
kesadaran bahwa masing-masing pihak
memiliki pilihan, dan pandangan
bagaimana penyedia layanan akan memberikan layanan yang terbaik.
2.2
TEORI KHUSUS
2.2.1.
Definisi Manajemen Konfigurasi
Manajemen Konfigurasi
adalah proses untuk memastikan bahwa
hubungan timbal balik dari berbagai versi perangkat keras dan perangkat lunak
infrastruktur di dokumentasikan secara akurat dan efisien.
Kedudukan manajemen konfigurasi di dalam manajemen pelayanan:
Manajemen Konfigurasi merupakan
inti dari manajemen pelayanan yang efektif
dalam sebuah organisasi. Meskipun ada banyak unsur untuk penyediaan
manajemen pelayanan yang baik.
Fungsi utama manajemen konfigurasi yaitu Identification, control, Status
accounting dan auditing. Fungsi lebih detail yang bisa dilakukan oleh manajemen
konfigurasi dapat dilihat pada gambar diagram dibawah.
 |