41
a.
Usefulness
Menurut Park dan Gretzel (2006), mengindikasikan bahwa
Usefulness, dan Reliability adalah kunci utama untuk faktor
penentuan dari jalannya pemakaian mesin meta-search.
Menurut Lee, Kozar dan Larson (2003) Usefulness
sudah
ditemukan untuk selalu menjadi dorongan terkuat untuk meng-
approve sebuah teknologi.
Dalam variabel usefulness, memiliki sub-variabel sebagai
berikut:
Lee
& Joshi
(2007:82) lebih spesifik mengatakan
bahwa, “Better Price
dapat menghemat harga dan
waktu yang dihabiskan
dalam mencari
produk yang
dibutuhkan dibandingkan dengan toko tradisional”.
Lee & Joshi (2007:90) lebih spesifik
mengatakan
bahwa “Delivery Performance
dapat meningkatkan
kepuasan pelanggan dengan menyediakan kemasan
yang aman, memilih pilihan pengiriman yang efektif,
membuat feedback
yang cepat pada status pengiriman
barang, dan penjaminan pengiriman barang yang tepat
waktu dari produk yang dipesan oleh pelanggan”.
Lee & Joshi (2007:83) lebih spesifik mengatakan
bahwa “Product Variety
memfasilitasi pelanggan agar
memiliki banyak alternatif untuk mengevaluasi
pemenuhan kebutuhan mereka”.
 |