9
BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Landasan Teori
2.1.1
Pengertian Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah :
a. Menurut Kotler
dan Kevin Lane Keller (2009:5), definisi singkat dari
pemasaran adalah “ memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan “.
Sedangkan menurut American Marketing Association
yang dikutip oleh Kotler
dan Kevin Lane Keller (2009:5) mengemukakan bahwa pemasaran adalah “
suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingannya.
b. Menurut Kotler dan Gary Armstrong
(2010:28-30)
pemasaran adalah suatu
proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan
secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.
2.1.2
Pengertian Promosi
Beberapa pengertian promosi menurut para ahli , yaitu :
Menurut Buchari Alma (2002:135), mengemukakan bahwa:
“Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang
meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa”.
Djaslim Saladin dan Yevis Marty Oesman (2003:171) menyatakan bahwa:
 |