40
approach, presentation and demonstration , handling objections, closing and
follow-up. (Kotler and Armstrong,2010,p.496).
Proses penjualan mengandung 7 langkah seperti yang ditunjukkan pada
gambar 2.18 ini :
(Sumber : Kotler and Armstrong,2010,p.496)
Prospecting
adalah sebuah langkah pada proses penjualan dimana
salesperson atau perusahaan melakukan identifikasi terhadap pelanggan
yang
potensial. (Kotler and Armstrong,2010,p.496).
Langkah pertama pada proses penjualan adalah prospecting
yaitu
melakukan identifikasi terhadap pelanggan
yang potensial. Melakukan
pendekatan terhadap pelanggan
yang potensial merupakan hal yang penting
untuk mencapai kesuksesan dalam penjualan.
Seorang salesperson
butuh
untuk mengetahui cara bagaimana melakukan qualify, yaitu cara untuk
melakukan identifikasi terhadap calon pembeli yang potensial dan melakukan
eliminasi terhadap pembeli yang tidak potensial.
Preapproach
adalah sebuah langkah pada proses penjualan dimana
seorang salesperson
belajar semaksimal mungkin tentang calon pelanggan
 |