36
Tiga Komponen utama yang terdapat dalam tahap ini, adalah :
1.
Segmentasi (Segmentation)
Membagi-bagi pelanggan yang ada di dalam pasar berdasarkan
nilai mereka dalam suatu kategori produk atau biaya yang dikeluarkan
untuk melayani mereka, atau karakteristik yang membuat mereka mudah
untuk diakses oleh program pemasaran tertentu. Dasar dari segmentasi
pasar akan beruah secara alami ketika perusahaan offline
mulai mencari
pelanggan melalui internet, misalnya variabel seperti geografi, variabel-
variabel baru seperti kecepatan akses internet. Segmentasi online dapat
menghasilkan empat scenario :
Dimensi pertama dari matriks ini berpusat pada apakah ukuran
segmen pasar ini berubah. Dimensi yang kedua berpusat pada apakah
 |