37
kriteria-kriteria dari segmen pasar yang sekarang berubah ketika
perusahaan menggunakan internet.
-
No Change
Segmentasi online tidak menampakan berbagai segmen
baru yang signifikan, dan komposisi serta ukuran dari
segmen pelanggan online
pada umumnya relatif sama
seperti segmen offline.
-
Market Expansion
Karakteristik dari segmen online sama seperti karakteristik
dari segmen offline, tetapi ukuran segmennya mengalami
perubahan. Internet
membantu mengurangi keterbatasan
geografis dalam penjualan produk, sehingga perusahan
dapat mencari lebih banyak lagi tipe pelanggan yang sama.
Karenanya, segmen pelanggan mungkin terlihat mirip
dalam karakteristiknya, akan tetapi meningkat dalam
ukurannya.
-
Market Reclassificition
Karakteristik pelanggan offline
berbeda dengan pelanggan
online. Hal ini berkaitan dengan kemampuan internet dalam
meningkatkan penawaran perusahaan seperti melalui
peningkatan pelayanan atau customizability
 |