62
dan informasi pelanggan untuk memberitahu, dan
mengurangi ketidakpastian hubungan dengan pengelolaan
pengambilan keputusan. Informasi pelanggan merupakan
kekuatan dan system informasi pelanggan membuat
perusahaan dapat meningkatkan kekuatannya.
7.
Tahap 7 : mengevaluasi Program Pemasaran (Evaluating The
Marketing Program)
Menurut Mohammed et al. (2003: 684), ukuran evaluasi digunakan
mewakili performa sasaran dari perusahaan. Ukuran evaluasi
tersebut juga memberikan umpan balik yang penting terhadap
perusahaan yang memungkinkan perusahaan untuk melakukan
konfirmasi yang cepat akan keberhasilan dan identifikasi segera
terhadap tindakan yang harus dilakukan seperti mengganti proses,
strategi dan penawaran produk.
Menurut Ridwan dan kuncoro (2007), teknik pengambilan sampel atau teknik
sampling merupakan cara pengambilan sampel yang representatif dari populasi
yang
ada.
Pengambilan
sampel
ini
harus
dilakukan sedemikian
rupa
sehingga
diperoleh
sampel
yang
benar
–
benar
dapat
diwakili
dan menggambarkan keadaan populasi
yang sebenarnya. Dalam penelitian, teknik pengambilan
sampel
yang
digunakan
 |