68
Menurut Sarjono (2011), analisi linear berganda adalah suatu analisis
yang digunakan untuk mengukur pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat. Jika pengukuran melibatkan dua atau lebih variabel bebas (X1,X2,X3)
dan satu variabel terikat Y makan dinamakan analisis regresi linear berganda
yang dirumuskan
Dimana :
Y = kepuasan
a = konstanta
ß1, ß2, ß3 = koefisien regresi
x1 = keandalan
x2 = daya tanggap
x3 = jaminan
?
= residual error
 |