69
2.8 Kerangka Berpikir
Penelitian
Service Quality
usefullness
helpfulness
advantage
Keinginan
Pelanggan
H1
H2
H3
Tahap Analisis Data :
1.
Uji Normalitas
2.
Uji Realibilitas
3.
Uji regresi Linear Berganda untuk
mengetahui hubungan:
-
Dimensi
usefulness
dengan
Keinginan Pelanggan (H1)
-
dimensi helpfulness
dengan
Keinginan Pelanggan (H2)
-
dimensi
advantage
dengan
Keinginan Pelangan (H3)
3 dari 7 tahap internet
marketing :
-
Framing the market
opportunity
-
Formulating the
Marketing Strategy
-
Designingthe
Customer Experience
4 dari 7 tahap internet
marketing :
-
Crafting the customer
interface
-
Designing the
marketing program
-
Leveraging customer
information though
-
Evaluating Marketing
Aplikasi E-Marketing
Pengumpulan Data :
-
Survey
-
Kuisioner
-
Wawancara
-
Studi Pustaka
 |