20
Menurut Kotler dan Amstrong (2004: 554), Pemasaran online
menghasilkan manfaat bagi pelanggan maupun perusahaan.
Manfaat untuk pelanggan adalah :
1.
Memberikan pelanggan manfaat dasar yang sama
dengan Bentuk pemasaran lainnya.
2.
Menawarkan kepada pelanggan beberapa keunggulan
tambahan
Manfaat untuk perusahaan :
1.
Membangun hubungan dengan pelanggan.
Perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan untuk
Dapat lebih mengetahui kebutuhan dan keinginan
Pelanggan secara khusus, serta membangun database
Pelanggan.
2.
Mengurangi biaya.
Karena pelanggan dapat berurusan langsung dengan
Penjual, pemasaran online sering menghasilkan biaya
yang Lebih rendah untuk meningkatkan fungsi
penyaluran Promosi dagang.
3.
Menawarkan keleluasaan yang lebih baik, yang
dapatMembuat perusahaan dapat membuat
penyesuaian yang
berkelanjutan pada produk dan
penawarannya sesuaiDengan kebutuhan pelanggan
 |