26
i.
Menurut McNurlin et al. (2009:152), rantai nilai adalah teknik yang
menjelaskan rantai dari suatu proses bisnis dari awal pembuatan produk atau
layanan hingga menjadi produk atau layanan, dimana tiap proses menambah
beberapa nilai. Menurut Ward dan Peppard (2007:266) rantai nilai Porter tidak
menunjukkan apa yang dilakukan didalam bisnis atau hubungan perusahaan
dengan pelanggan dan suppliernya. Oleh karena itu, Stabell dan Fjeldstad
menggambarkan dua bentuk model rantai nilai atau biasa disebut “value
configuration model”. Dua value configuration model
tersebut adalah Value
Shop
dan Value Network. Dikarenakan dalam laporan tugas akhir ini
menggunakan perusahaan jasa konsultasi, maka hanya akan diterangkan
mengenai Value Shop saja. Berikut adalah penjelasan mangenai Value Shop.
Value Shop merupakan bisnis yang berdasarkan pada ‘pemecahan
masalah’, mengirimkan nilai dengan menyediakan solusi bagi clients. Mereka
ditandai dengan adanya pertukaran informasi yang intens dan luas, baik dalam
menyiapkan transaksi bisnis dan pengiriman solusi. Mereka digambarkan
sebagai non flowline, karena masalahnya adalah, untuk client, unik dan client
biasanya terlibat baik dalam desain dan implementasi solusi. Tujuannya adalah
untuk memenuhi kebutuhan clientdengan menyatukan pengetahuan dansumber
daya dari dalam perusahaan yang sesuai atau dengan menggunakan sumber
daya eksternal lainnya.
Rantai melibatkan dua arus, yang pertama, untuk menentukan
kebutuhan client
dan yang kedua, merancang dan menerapkan solusi yang
memenuhi kebutuhan client. Pertukaran informasi cukup sering diperlukan dan
 |