51
b)
Targeting
Dalam menentukan target segmentasi pelanggan, ada 4 (empat)
skenario yang digambarkan sebagai berikut :
Gambar 2.10 Bricks-and-Mortar Targeting Scenarios
Sumber : Mohammed, Fisher, Jaworski dan Paddison, (2003: 110)
-
Blanket Targeting
Karakteristik umum dari segmen online
tidak mengalami perubahan
dari offline, namun segmentasi bertambah besar karena faktor seperti
jangkauan geografis atau pelanggan offline
perusahaan tersebut
merupakan pengguna internet, sehingga lebih banyak pelanggan
yang dapat di jangkau melalui internet, dimana kesemuanya
menunjukan kesamaan perilaku dan pilihan terhadap barang yang
dibeli. Target perusahaan adalah semua pelanggan offline.
Blanket Targeting
New-Opportunity Targeting
Beachhead Targeting
Bleed-Over Targeting
Serve a
Portion of
Offline
Segment
Online
Customer Similarity
Same Customers
Different Customers
Serve New
Segment
Online
Serve Part
Of Offline
Segment as
Well as New
Segment
Online
Serve Same
Segment
Online as
Offline
 |