56
a)
Tahap 1 : Experiencing Functionality
Pada tahap ini menjelasakan cara bagaimana
perusahaan dapat
memberikan produk yang sesuai
kepada pelanggan
dengan keinginan
pasar. Hal tersebut mencangkup kemudahan dan kegunaan navigasi,
kecepatan, kepercayaan, keamanan, dan aksesibilitas media.
Usability and Ease of Navigation
(Kegunaan dan Kemudahan
Navigasi)
Usability
dapat diukur dengan seberapa baik sebuah website
mengantisipasi kebutuhan pengguna dan menciptakan jalur intuitif
yang memungkinkan pengguna untuk mencapai tujuannya. Jika
pelanggan ingin mencari persediaan, mengcek proses, atau melakukan
pembelian, usability
akan menggambarkan sejauh mana website
memfasilitasi atau menghambat pencapaian tujuan tersebut. Usability
dipengaruhi oleh banyak unsur, termasuk kecepatan membuka suatu
halaman, struktur halaman, dan desain grafis
Speed (Kecepatan)
Kecepatan mengacu pada waktu yang dibutuhkan untuk menampilkan
halaman website
pada layar pengguna. Meskipun meningkatnya
ketersediaan koneksi internet berkecepatan tinggi, banyak konsumen
yang masih menggunakan modem dial-up
yang lambat, sehingga
setiap ukuran bit dari informasi harus diperhitungkan. Halaman grafis
yang berat mungkin menyenangkan untuk desainer, tetapi bagi
pelanggan ingin mencapai tujuan mereka, tidak ingin menunggu untuk
mendownload gambar yang tidak relevan.
 |