22
kemungkinan untuk melakukan pembelian ulang. Kegiatan layanan
meliputi perbaikan, instalasi, penyediaan suku cadang.
2.6.2. Kegiatan Pendukung dalam Value Chain
Kegiatan pendukung merupakan kegiatan-kegiatan yang memfasilitasi
pembuatan produk atau jasa, serta pendistribusiannya kepada pelanggan, (Hitt,
Black, & Porter, 2012, p. 93). Kegiatan pendukung meliputi :
1.
Firm infrastructure
Infrastruktur perusahaan mencakupi manajemen umum, finansial,
akuntansi, hukum, relasi pemerintah, dan kegiatan lainnya. fasilitasi
2.
Human Resource Management
Merupakan kegiatan perekrutan, pelatihan, evaluasi, kompensasi, dan
pengembangan karyawan yang diperlukan dalam kegiatan utama.
3.
Technology Development
Merupakan penerapan teknologi baru untuk mendukung kegiatan
utama.
4.
Procurement
Merupakan
pengadaan
atau pembelian
barang atau aset
yang
diperlukan untuk kegiatan utama.
 |