10
f)
Process (Proses)
Proses merupakan hal yang berkaitan langsung dengan ststem yang dibuat.
Proses menentukan bagaimana produk barang / jasa dapat sampai ke tangan
konsumen, sehingga konsumen akan menilai seperti apa dan bagaiman alur
proses dari barang
/ jasa yang akan mereka konsumsi untuk kemudian
dievaluasi dan memberikan pernyataan apakah mereka puas atau tidak.
g)
Physical Evidence (Penampakan Fisik)
Dalam mengkonsumsi produk atau jasa, konsumen pasti terlebih dahulu akan
melihat penampakan luar dari perusahaan. Dalam hal ini, yang dimaksud
penampakan luar adalah penampakann fisik dari interior dan eksterior dari
perusahaan, misalnya seperti tempat (gedung / bangunan), perabotan, layout
ruangan, bentuk produk dan penampilan karyawan. Physical evidence dapat
membantu menciptakan suasana yang mendorong terjadinya pembelian dan
juga menimbulkan image dalam benak konsumen, baik tentang produk yang
ditawarkan maupun tentang perusahaan itu sendiri.
Dalam memasarkan produk perusahaan selain produk yang baik, penetapan
harga yang menarik dan memilih saluran distribusi yang dapat menjangkau
konsumen, perusahaan juga memerlukan suatu komunikasi dengan para
konsumennya karena dengan adanya komunikasi maka konsumen dapat mengetahui
produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
Promosi adalah suatu kegiatan yang dipandang dapat memainkan peranan
penting dalam unsur-unsur marketing mix
dan dapat memberikan sumbangan besar
 |