23
produk dengan harga yang lebih murah namun memiliki kualitas dan pelayanan
yang lebih baik. Hal ini membuat perusahaan saling bersaing untuk memenuhi
keinginan konsumen tersebut.
2.2.4
Stake Holders Analysis / Mendelow Matrix analysis
Mengacu penjelasan Ahmad (2012) yang digunakan dalam analisis
pemegang saham adalah siapa yang menjadi pemegang saham organisasi, apa
keinginan pemegang saham
dan bagaimana organisasi dapat memuaskan harapan
dan keinginan mereka.
Dalam suatu perusahaan, stakeholders
mempengaruhi kegiatan organisasi
tergantung pada bagaimana hubungan antara stakeholders
dan organisasi.
Mendelows matrix adalah alat untuk mengklasifikasikan stakeholders sesuai dengan
pentingnya stakeholders
tersebut bagi organisasi. Mendelow matrix menyediakan
cara pemetaan stakeholders
berdasarkan kekuatan untuk mempengaruhi organisasi
dan minat mereka pada perusahaan.
Kusuma (2012) menjelaskan bahwa pada tahun 1991, Mendelow
mengusulkan diagram untuk membantu menganalisis stakeholders. Teknik ini dapat
digunakan dalam dua situasi:
1.
Untuk melacak perubahan potensial yang berpengaruh terhadap kelompok
stakeholders yang berbeda.
2.
Untuk menilai dampak dari pembangunan strategis tertentu pada stakeholderss.
Terdapat 4 jenis pihak pemangku kepentingan (multi-stakeholders) yang
memiliki
peran, tingkat kekuatan, dan kepentingan yang berbeda dalam proses
perencanaan,
pengembangan, dan pengoperasian produk perusahaan mulai dari tahap awal sampai
 |