Aktivitas yang secara langsung terlibat dalam menghasilkan nilai bagi pembeli
seperti: perakitan, pembuatan komponen, operasi wiraniaga, periklanan, desain
produk, perekrutan, dan lain – lain
Tidak Langsung
Aktivitas yang memungkinkan dilakukannya aktivitas langsung secara teratur,
seperti pemeliharaan, penjadwalan, operasi fasilitas pabrik, administrasi tenaga
penjualan, administrasi penelitian pencatatan kegiatan pemasok, dan sebagainya.
Pemastian mutu
Aktivitas yang menjamin mutu aktivitas lain, seperti pemantauan, inspeksi,
pengujian, peninjauan, pemeriksaan, penyesuaian, dan pengerjaan –
perbaikan
produk.
Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler (2002, p9) pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi
oleh berbagai faktor sosial, kebudayaan, politik, ekonomi dan manajerial. Akibat dari pengaruh
berbagai faktor tersebut masing-masing maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan
keinginan dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang memiliki nilai
komoditas.
Menurut Kotler (2002, p9) pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalam
individunya dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak
lain.
 |