36
2.2.4
Citra
Menurut (Henslowe, 2000)
Image can defined as being : the
impression gained according to the level of knowledge and
understanding of facts (about people, products, situations).
Yang jika diartikan citra dapat didefinisikan sebagai kesan
yang didapat menurut tingkatan pengetahuan dan pemahaman akan
fakta (orang-orang, produk, situasi).
Menurut (Soemirat & Ardianto, 2007 : 114)
citra berakar nilai-nilai
kepercayaan yang diberikan, konkritnya diberikan secara individual dan
merupakan pandangan atau persepsi serta terjadinya proses akumulasi dari
amanat kepercayaan yang diberikan individu-individu, akan mengalami suatu
proses cepat atau lambat untuk membentuk suatu opini publik yang lebih luas
dan abstrak, yaitu yang sering disebut citra.
Menurut David A.
Arker,
John G Mayer yang dikutip oleh Nova
menjelaskan bahwa citra adalah seperangkat anggapan, impresi atau
gambaran seseorang/sekelompok orang mengenai suatu objek yang
bersangkutan. (Firsan Nova, 2011 : 298)
Kesimpulan yang dapat diambil, citra adalah kesan yang didapat
individu-individu berakar dari nilai-nilai kepercayaan dimana nantinya akan
mengalami suatu proses untuk membentuk suatu opini publik yang luas dan
abstrak.
Keterkaitan dengan penelitian ini, citra positif suatu perusahaan
merupakan cerminan dari perusahaan tersebut untuk dapat dikenal luas oleh
publik.
 |