10
memotongbiaya servis selama pengembangan kualitas barang dan
peningkatankecepatan layanan pengiriman.
Sudut pandang online, EC menyediakan kemampuan untuk membelidan
menjual produk dan informasi melalui internet dan layanan
onlinelainnya.
Secara umum ada tiga tipe EC yaitu:
B2C (Business to Customer), dalam B2C transaksi online dibuat
antarabisnis dengan konsumen secara individual. Contoh : pesanan
bukusecara online, pembelian tiket pesawat terbang.
B2B (Business to Business), dalam B2B bisnis membuat transaksionline
dengan bisnis lain. Contoh : Layanan online atau pembelianbahan bakar.
B2E (Business to Employee), dalam B2E informasi dan servis
dibuatsecara online untuk para pekerja. Contoh : Pelatihan online
danperbankan online.
EC dapat dibedakan menjadi dua bagian yaitu pure EC dan partikel EC.
Pure EC menerangkan semua bagian dalam EC menggunakandimensi digital
baik dalam produk, proses dan pengiriman.Pure EC sulituntuk dilakukan
karena apabila produk dalam bentuk hard goods makapengiriman tidak dapat
dilakukan melalui dimensi digital.Sedangkanyang kedua adalah partial EC,
menjelaskan bahwa EC menggunakansemua kemungkinan untuk
menggabungkan dimensi digital dan physical.Dalam penelitian ini akan
digunakan metode partial EC, dimanaproduk yang dijual berupa produk hard
goods sehingga pengirimandilakukan melalui jasa pengiriman sedangkan
pembayaran dilakukansecara digital melalui kartu kredit, yang ditunjukkan
melalui simulasisederhana.
 |