6
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pemasaran
2.1.1 Definisi Pemasaran
Menurut Kotler pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu
dan kelompok mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui penciptaan dan
pertukaran produk dan nilai satu sama lain.
Menurut American Marketing Association 2007 pemasaran adalah aktivitas, serangkaian
institusi dan proses menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan
mempertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat
umum (Tjiptono dan Chandra, 2012, p.3).
Dari definisi diatas maka dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah
proses
pengenalan produk kepada orang-orang yang dijadikan target pemasaran dan
menawarkan pertukaran yang bernilai sesuai dengan manfaat yang diberikan oleh
produk.
2.1.2 Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran menurut Kotler
(Kotler and Amstrong, 2012,
p.72) adalah
logika pemasaran dimana perusahaan berharap dapat menciptakan nilai bagi customer
dan dapat mencapai hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan.
Strategi pemasaran adalah rencana yang menjabarkan ekspektasi perusahaan
akan dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran terhadap permintaan
produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu. Perusahaan bisa menggunakan dua
atau lebih program pemasaran secara bersamaan, sebab setiap jenis program seperti
periklanan, promosi penjualan, personal selling, layanan pelanggan, atau pengembangan
produk
memiliki pengaruh yang berbeda-beda terhadap permintaan. Oleh sebab itu,
dibutuhkan mekanisme yang
dapat mengkoordinasikan program-program pemasaran
agar program-program itu sejalan dan terintegrasi dengan sinergistik. Mekanisme ini
disebut sebagai strategi pemasaran. Umumnya peluang pemasaran terbaik diperoleh dari
 |