19
dan pembeliannya. Contohnya sabun, pasta gigi, baterai, makanan, minuman,
majalah, surat kabar, payung dan jas hujan.
2. Shopping Goods
Shopping goods
adalah barang-barang dalam proses pemilihan dan
pembeliannya dibandingkan oleh konsumen diantara berbagai alternatif yang
tersedia. Kriteria perbandingan tersebut meliputi harga, kualitas dan model
masingmasing barang. Contohnya alat-alat rumah tangga (TV, mesin cuci, tape
recorder), furniture (mebel), dan pakaian.
3. Specially Goods
Specially goods
adalah barang-barang yang memiliki karakteristik dan
identifikasi merek yang unik di mana sekelompok konsumen bersedia melakukan
usaha khusus untuk membelinya. Contohnya adalah barang-barang mewah
dengan merek dan model spesifik.
4. Unsought Goods
Unsought goods merupakan barang-barang yang diketahui konsumen
atau kalaupun sudah diketahui tetapi pada umumnya belum terpikirkan untuk
membelinya. Contohnya asuransi jiwa, batu nisan, tanah kuburan.
(Tjiptono, 2008: 98).
Konsep Kualitas
2.2.4 Kualitas Produk
Perusahaan akan berusaha
untuk dapat menghasilkan produk yang
memiliki nilai tambah didalamnya. Salah satu yang mempengaruhi aspek
tersebut adalah mutu atau kualitas yang diberikan produk. Semakin produk
 |