19
2.2.2
Keputusan Pembelian
2.2.2.1 Definisi Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian dapat didefinisikan
sebagai tindakan konsumen
untuk
memakai atas dasar kecocokan dan kepuasan dari apa yang dicari dan
dibutuhkan
(Santoso
& Wahyuni, 2011: 184). Menurut Schiffman, Kanuk
(2004: 547) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan
pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah
tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk membeli dapat
mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan tersebut
itu dilakukan.
Menurut Fandy Tjiptono (2008: 21) keputusan pembelian adalah
“Sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari
informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi
seberapa baik masing –
masing alternatif tersebut dapat memecahkan
masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian”.
.
Dari definisi –
definisi di
atas, dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian merupakan sebuah proses yang diawali dengan adanya pengenalan
masalah tentang produk apa yang dibutuhkan. Dengan adanya pengenalan
masalah tentang produk tersebut konsumen akan melakukan pencarian
informasi produk
tersebut guna
mengevaluasi produk dari keunggulan dan
manfaatnya. Dengan mengetahui keunggulan dan manfaat dari produk yang
ditawarkan tersebut, konsumen pada akhirnya akan
membeli produk yang
dianggap memiliki keunggulan dibanding produk lainnya.
 |