11
2.1.1.4 Tujuan Dan Fungsi Komunikasi
Menurut Effendy (2004: 8), tujuan komunikasi adalah :
1.
Perubahan sikap (attitude change)
2.
Perubahan pendapat (opinion change)
3.
Perubahan perilaku (behaviour change)
4.
Perubahan sosial (social change)
Menurut Effendy (2004: 8), fungsi komunikasi ada 4, yaitu :
1.
Menyampaikan informasi (to inform)
2.
Mendidik (to educate)
3.
Menghibur (to entertaint)
4.
Mempengaruhi (to influence)
2.1.2
Komunikasi Pemasaran
2.1.2.1 Definisi Komunikasi Pemasaran
Pengertian komunikasi pemasaran menurut Duncan dan Moriarty
dalam Morissan (2007: 8) adalah :
“Pendekatan pemasaran ‘generasi baru’ yang digunakan perusahaan
untuk lebih memfokuskan upaya mereka dalam memperoleh,
mempertahankan dan mengembangkan hubungan perusahaan dengan
para pelanggan serta pihak-pihak terkait lainnya.”
Sedangkan
pengertin komunikasi pemasaran menurut Kotler dan
Keller (2009 : 189), menyatakan bahwa :
“Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan
dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan
konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk dan merek
yang mereka jual”.
Dari definisi di atas dapat diartikan komunikasi pemasaran sebagai
suatu bentuk pendekatan pemasaran baru yang dilakukan oleh pihak
perusahaan kepada pelanggan dalam upaya membujuk dan mengingatkan
konsumen mengenai produk dan merek yang mereka jual guna
 |