28
fanpage CIMB Indonesia sendiri bisa terhubung atau mengetahui info
seputar produk dari perusahaan (Levy, 2012: 35).
Melalui fitur-fitur tersebut perusahaan memanfaatkan keberadaan Facebook
fanpage,
cover photo
dan wall comment
untuk mempermudah melakukan kegiatan
kampanye Rekening Ponsel. Selain mudah dilakukan namun juga dapat dilakukan
secara intensif, sehingga dapat diharapkan akan menggerakkan suatu sikap atau
meyakinkan suatu persepsi positif atau citra yang baik dimata para penggemar atau
anggota Facebook fanpage CIMB Indonesia.
2.2.12 Citra Perusahaan
Citra perusahaan merupakan keseluruhan impresi mengenai
perusahaan yang ada dalam benak konsumen dan diartikan sebagai karakter
sebuah organisasi.
Citra perusahaan juga dapat diartikan sebagai sejumlah persepsi
terhadap sebuah organisasi dan juga mendefinisikan citra perusahaan sebagai
persepsi masyarakat
terhadap jati diri perusahaan serta sebuah persepsi
masyarakat terhadap perusahaan didasari atas apa yang mereka ketahui atau
kira tentang perusahaan yang bersangkutan (Nova, 2011: 301).
Citra perusahaan merupakan gabungan dari citra produk, citra sumber
daya manusia (SDM), pendapatan, budaya perusahaan dan sebagainya. Setiap
unsur bukanlah faktor yang berdiri sendiri, karena setiap unsur tersebut saling
terkait.
 |