29
2.2.13 Peran Citra Bagi Perusahaan
Citra yang baik dari suatu organisasi merupakan aset yang sangat
penting karena citra mempunyai suatu dampak persepsi konsumen terhadap
organisasi dalam berbagai hal. Peran citra bagi perusahaan yaitu sebagai
berikut (Nova, 2011: 302-303):
1.
Citra menceritakan harapan, bersama dengan sebuah promosi, seperti
periklanan, penjualan pribadi dan komunikasi dari mulut ke mulut. Citra
yang positif memudahkan bagi organisasi untuk berkomunikai secara
efektif dan membuat orang-orang lebih mengerti dengan komunikasi dari
mulut ke mulut. Citra juga untuk
mempengaruhi persepsi kegiatan
perusahaan.
2.
Citra adalah fungsi dari pengalaman dan harapan konsumen.
3.
Citra mempunyai pengaruh penting pada manajemen.
Setiap perusahaan harus mempunyai citra di masyarakat, dan citra itu
sendiri dapat berperingkat baik, sedang, atau buruk. Dampak peringkat citra
yang berlainan tersebut terhadap keberhasilan kegiatan bisnis dan pemasaran
produk berlainan. Citra buruk melahirkan dampak yang negative bagi operasi
bisnis perusahaan dan juga dapat melemahkan kemampuan perusahaan untuk
bersaing.
2.2.14 Manfaat Citra Bagi Perusahaan
Dalam dunia bisnis, tidak sedikit jumlah pengusaha dibanyak negara
termasuk Indonesia bersikap tidak peduli
terhadap citra perusahaannya. Para
pemilik perusahaan tidak menyadari bahwa dalam jangka panjang citra baik
membawa banyak manfaat. Manfaat itu sendiri dapat mereka nikmati baik
 |