30
pada saat perusahaanya mengalami masa jaya maupun pada saat menghadapi
berbagai macam krisis (Nova, 2011: 303-304).
Citra perusahaan yang baik dan kuat mempunyai manfaat-manfaat yaitu
(Sutojo, 2004: 3):
1.
Daya saing jangka menengah dan jangka panjang yang mantap (Mid and
Long Term Sustainable Competitive Position).
2.
Menjadi perisai selama masa krisis (An Insurance for Adverse Times).
3.
Menjadi
daya tarik eksekutif handal (Attraction The best Executives
Availaible).
4.
Meningkatkan efektivitas strategi pemasaran (Increasing Effectiveness of
Marketing Instruments).
5.
Penghematan biaya operasional (Cost Saving).
2.2.15 Proses Pembentukan dan Penilaian Citra
Proses pembentukan citra yang sesuai dengan pengertian sistem
komunikasi adalah sebagai gambar berikut:
Gambar 2.2 Model Pembentukan Citra
Proses dalam model ini adalah pembentukan citra, sedangkan input
adalah suatu stimulus yang diberikan, serta outputnya adalah tanggapan atau
perilaku tertentu. Citra itu sendiri digambarkan melalui persepsi-kognisi-
motivasi-sikap (Nova, 2011: 304).
 |